Онлайн-опросы при отборе кадров

Рекрутинг – сфера, которая сталкивается с множеством сложностей. Он включает не только простой отбор резюме и встречи с соискателями. У организаций есть необходимость приспосабливаться к изменяющимся условиям рынка, высокой текучке кадров и усиленной акцентуацией на внутрикорпоративных правилах. Сегодня HR-специалисты ставят перед собой задачу не только “найти и бросить”, а оптимизировать весь жизненный цикл работника в организации.

Читайте, как применяются онлайн-опросы для отбора новых сотрудников и решения других кадровых задач, как правильно их составить, чем поможет система КЭДО.

Как онлайн-опросы помогают управлять кадрами

Онлайн-опросы – один из обязательных инструментов. Они являются эффективным и масштабным способом получения информации, который позволяет HR-специалистам лучше узнавать запросы как действующих работников, так и соискателей. Онлайн-опросы помогают сделать проще отбор, глубоко проанализировать навыки и квалификацию, проверить наличие “мягких” навыков и соответствие корпоративным правилам. Они настраиваются на разные виды вопросов и развития событий.

Какой же смысл в проведении онлайн-тестов? Большинство HR-специалистов знают о такой проблеме, как неправильный выбор кадра. Почему это случается? Как правило, основная сложность кроется в способах, которые используют рекрутеры для отбора.

Во избежание таких случаев, мало просто создать профиль работника и сконструировать модель компетенций, с помощью которой рекрутер будет делать выводы о соответствии профессиональных и поведенческих качеств соискателя правилам фирмы или нет.

Совет эксперта: без конкретного плана нельзя сделать оценку навыков потенциального работника и предвидеть его поведение на предлагаемой позиции. Ключевая задача HR-менеджера –  создать верную стратегию и разобраться, какие инструменты лучше применить. Благодаря продвижениям в области искусственного интеллекта (ИИ), HR-специалисты получили значительные возможности для работы, которые обязательно использовать уже сегодня. 

Приведем пример. Новая ИИ-система оценки, созданная компанией Pymetrics, сопоставляет личностные качества и навыки кандидатов с профилем наиболее показательных сотрудников на различных вакансиях. По результатам теста кандидату предоставляется ранжированный перечень, показывающий, насколько его профиль соответствует тот или иной вакансии. Например, вероятность оптимальной позиции для ведущего менеджера составляет 5%, для банкира ‒ 20%, а для администратора ‒ 70%.

Корпорация Муа, один из лидеров по разработке ИИ-чат-ботов, предлагает схему, которая уменьшает срок, нужный для выбора соискателей, на 30‒50%. И это значит, что рекрутеру удается затратить как можно меньше времени.

Один из ключевых факторов эффективности оценки – это прогнозирующая способность. Ещё её называют валентностью. Смысл этого критерия заключается в том, что соискатели, которые получают высокие оценки, на самом деле демонстрируют высокие показатели и успехи на новой должности.

Онлайн-опросы при отборе кадров
Онлайн опросы можно проводить в отношении кандидатов на работу, штатных сотрудников компании

Также важно определить критерии эффективности. Стандартный список включает в себя следующие пункты:

  • Успешное прохождение собеседования с руководителем;
  • Акцепт оффера;
  • Высокие оценки начальника во время испытательного срока;
  • Успешное прохождение тестового периода;
  • Получение KPI по результатам работы в первом или втором квартале после тестового периода.

Таким образом, после работы с конкретными онлайн-опросами можно оценить их эффективность на практике, просто изучив показатели работника, которого наняли.

Как сделать онлайн-опрос более эффективным

Важнейшими аспектами эффективного онлайн-опроса являются четкость целей и задач, а также его оформление. Рассмотрим оба параметра получше.

Обязательным шагом перед созданием опроса является четкое определение его заданных целей. Она может включать оценку определенных навыков, измерение уровня удовлетворенности сотрудников или сбор данных для улучшения внутренних процессов. Открытое обозначение этих факторов не только облегчает разработку опроса, но и помогает при последующем анализе данных, так как разные цели требуют различных методик и показателей успеха.

Важным элементом опроса является его дизайн, который должен быть продуман не меньше, чем сам его контент. Необходимо учесть, что участниками опроса являются люди с различным уровнем интереса и внимания к самому анкетированию. Поэтому важно, чтобы опрос не был слишком длинным или сложным, чтобы не отталкивать потенциальных соискателей. Современные платформы для создания опросов предлагают широкий набор инструментов для создания визуально привлекательных и функциональных опросов.

Виды вопросов и их польза

Выбор типа вопросов непосредственно зависит от целей исследования. Существует много форм: от простых ответов (“да” или “нет”) до открытых вопросов и шкал оценки. Каждый вид вопроса имеет свою важность и применимость. Например, вопросы с выбором нескольких ответов подходят для оценки нескольких навыков или аспектов, в то время как открытые вопросы могут предоставить ценные качественные данные.

В зависимости от выбранных задач можно использовать и более сложные конструкции, например, вопросы с проходным баллом или заданным временем на каждый вопрос. Такой подход добавляет динамизм и помогает более точно оценить возможности соискателей.

Психометрическая проверка

Этот инструмент используют, чтобы оценить не только имеющиеся знания кандидата, но и его потенциал, способность логически подходить к решению новых задач. Как правило, психометрические тесты направлены на анализ вербальной и числовой информации: насколько точно соискатель понимает, что написано в тексте, как быстро он способен принимать решения, касающиеся цифр, графиков и таблиц. Также есть тесты на невербальную логику — вычленение паттернов, считывание закономерностей и последовательностей в графических элементах.

Совет эксперта: используйте психометрические тесты чтобы оценить интеллектуальную развитость соискателя: способен ли он логически мыслить и насколько адекватно он умеет прогнозировать численные показатели в условиях нехватки времени и, к примеру, сможет ли кандидат детально прорабатывать сложные архитектурные решения, если он нацелен на должность в этой сфере.

Проверка личностных качеств

Стоит сразу отметить, что это не анкета, сосредоточенная на личном/профессиональном развитии. Это способ для рекрутеров, который разработан специально для выяснения подхода кандидата к работе посредством измерения конкретных поведенческих особенностей и выявления ключевых характеристик:

  • Навыки общения;
  • Ответственность;
  • Готовность к новому опыту;
  • Амбициозность;
  • Мотивация;
  • Желание обучаться и расти.

Опросники могут быть оформлены совершенно по-разному, но удобнее всего пользоваться балльной системой, которая преобразовывает заполненные опросники в наглядные графики или диаграммы.

Результаты опросников позволяют проанализировать, насколько соискатель подходит компании, соответствует ли склад личности конкретному типу работы (экспрессивный неусидчивый человек не сможет работать в колл-центре), как кандидат будет строить отношения в коллективе, какие способы решения конфликтов предпочитает, стремится ли к саморазвитию или нет.

Онлайн-опросы при отборе кадров
Примерный перечень вопросов в онлайн тесте

Структурное интервью

Онлайн-интервью мало чем отличается от обычного: оно также нацелено на выяснение особенностей поведения кандидата и на более подробное погружение в его опыт работы. Как правило, рекрутер просит соискателя привести конкретные примеры, чтобы узнать, как проявлялись компетенции кандидата, как он решал разные ситуации и т.д.

Взаимодействие с экраном компьютера вместо живого человека вызывает утомление и быстрее приводит к потере концентрации как у кандидата, так и у интервьюера. Чтобы этого не случилось, следует сократить количество вопросов и сформулировать их максимально четко, чтобы кандидат тут же схватывал суть.

Оценка по видео 

Первичное видеоинтервью проводит робот, а специально созданная нейронная сеть производит оценку личностных особенностей соискателя. Вопросы для видеоинтервью настраиваются под требования той или иной вакансии. Какой получается результат и что конкретно оценивает робот, каждая компания настраивает самостоятельно. Обычно это:

  • Запись ответа соискателя;
  • Оценка невербальных элементов с применением технологии считывания эмоций во время беседы;
  • Число использованных терминов при ответе на тот или иной вопрос (показывает уровень профессионализма);
  • Расшифрованный текст ответов на вопросы.

Совет эксперта: такая система экономит время HR-специалистов в разы, ведь им достаточно открыть видео, чтобы понять, стоит ли дальше лично общаться с кандидатом.

Онлайн-центр оценки

Методика анализа личностных и деловых особенностей претендента с помощью кейсов, которые близки к реальным рабочим задачам. Проводится в режиме общения с ролевым игроком, при этом кандидата могут попросить представить результат письменно или в рамках презентации группе экспертов.

Однако подобная процедура достаточно дорого стоит и в основном используется на международном рынке. Поэтому, несмотря на высокий потенциал для измерения менеджерских и сложно-аналитических навыков, применение онлайн-центра анализа на русском языке редко используется из-за проблем с адаптацией.

Чат-боты

Чат-боты уже долгое время упрощают работу в HR-сфере. Обычно скрининг резюме занимает большую часть времени при выборе кандидата. Проще всего с самого начала использовать чат-боты, так как они работают круглосуточно и могут справиться с большим количеством задач одновременно.

Что учесть при создании онлайн-инструмента для оценки персонала

При создании инструментов для онлайн-оценки желательно сделать следующее:

  • Убедиться, что у вас есть укороченная, адаптированная и проверенная на работоспособность версия для удаленной оценки (особенно это важно для интервью).
  • Проконтролировать выполнение задания именно соискателем, а не кем-то другим.
  • Организовать работу онлайн-инструментов таким образом, чтобы они работали без сбоев даже при нестабильном интернет-соединении.

Таким образом, к работе с онлайн-опросами необходимо подходить максимально продуманно.

Онлайн-опросы при отборе кадров
По итогам онлайн опроса можно проводить аналитическую работу

Применение онлайн-опросов в HR-сфере

Онлайн-опросы могут быть полезны не только при отборе кандидатов на вакантные должности. Рассмотрим для чего еще можно использовать этот инструмент.

1 Предварительный отбор кандидатов. 

Онлайн опросы могут значительно упростить предварительный отбор кандидатов. Часто это простой и эффективный способ оценить соответствие базовым требованиям вакансии. Вопросы могут включать тестовые задания, а также вопросы, которые помогут определить мотивацию и командную совместимость кандидата.

2 Ассессмент скиллов и квалификации. 

Специализированные онлайн-тесты позволяют детально и точно оценить профессиональные навыки и знания кандидатов. Они часто используются в ИТ и других технических профессиях, где важно продемонстрировать конкретные навыки.

3 Опросы для оценки культурной совместимости. 

Культурная совместимость становится все более важной для компаний. Опросы с вопросами, направленными на выявление ценностей и ожиданий кандидата, могут быть чрезвычайно полезными для специалистов по персоналу.

4 Обратная связь от отклоненных кандидатов. 

Сбор обратной связи от кандидатов, которые не прошли отбор, позволяет улучшить процесс рекрутинга, выявить его слабые места и устранить их в будущем.

5 Внутренние опросы среди сотрудников для оценки HR-процессов. 

Регулярные опросы среди существующих сотрудников могут дать ценные инсайты о работе HR-отдела и выявить аспекты, требующие доработки.

6 Оценка эффективности обучения и развития. 

Опросы после проведения тренингов и семинаров помогают оценить их эффективность и понять, какие моменты были наиболее полезными, а какие нуждаются в улучшении.

7 Определение уровня удовлетворенности работников. 

Регулярные опросы о уровне удовлетворенности сотрудников помогут своевременно выявить проблемы и принять меры по их устранению.

8 Изучение текучки кадров. 

Использование онлайн-опросов для изучения причин ухода сотрудников позволяет лучше понять, что именно не устраивает сотрудников и как этого можно избежать в будущем.

9 Опросы для разработки компенсаций и льгот. 

Создание пакетов компенсаций и бонусов на основе прямой обратной связи от сотрудников увеличивает их лояльность и мотивацию.

10 Прогнозирование и планирование карьерного роста. 

Опросы могут быть использованы для оценки перспектив и желаний сотрудников в плане карьерного роста, что помогает HR-отделу лучше планировать внутренние перемещения и повышения.

С использованием современных инструментов эти кейсы могут быть реализованы максимально эффективно, сокращая время и ресурсы на анализ данных и их интерпретацию.

Совет эксперта: успешное применение этих инструментов требует не только тщательной подготовки, но и качественного анализа полученных данных. Только так можно затем оптимизировать работу с онлайн-опросами и сделать ее результативной. 

Правильная оценка итогов опросов

После проведения опроса одной из ключевых задач становится анализ полученных данных. Современные инструменты для создания опросов предлагают ряд функций для анализа данных, включая фильтрацию ответов, визуализацию результатов и интеграцию с другими системами с помощью API. Благодаря этим возможностям HR-специалисты могут эффективно интерпретировать данные, даже если у них нет глубоких знаний в статистике.

Нужно использовать эффективные практики в анализе итогов:

  1. Группировка данных позволяет более точно понять реакцию различных групп участников опроса на конкретные вопросы или критерии.
  2. Применение статистических методов, таких как t-тесты, chi-квадрат и другие, может помочь подтвердить выводы, проверить гипотезы.
  3. Демонстрация итогов через графики с помощью диаграмм и графиков не только облегчает понимание данных, но и упрощает презентацию перед руководством или командой.
  4. Сравнение с прежними показателями позволяет выявить тренды или изменения в поведении и отношении сотрудников.
  5. Обратная связь с командой или участниками опроса после анализа является важной составляющей процесса. Это позволяет применить полученные инсайты для улучшения рабочих процессов.
  6. Регулярное отслеживание получения и оценки информации – эффективный подход к проведению опросов и анализу их итогов.

Применение этих лучших практик и использование мощных инструментов для анализа данных помогает HR-отделам значительно повысить эффективность своей работы, делая ее более базирующейся на данных и результативной.

Онлайн-опросы при отборе кадров
На схеме представлены 2 варианта проведения онлайн опросов

Онлайн опросы – это не просто средство сбора информации, но и мощный инструмент для принятия обоснованных управленческих решений в сфере HR. Ключевое значение здесь имеет правильное формулирование вопросов и тщательный анализ полученных данных.

Сегодня в сфере бизнеса HR-специалисты – это ключевые игроки, и средства наподобие онлайн-опросов приобретают все большую ценность для качественной работы с кадрами и выбора соискателей. От первичного отбора потенциальных сотрудников до оценки текучки кадров, опросы дают ценную информацию, которая может серьезно сказаться на работе HR.

Заключение

Аналитики данных и опытные специалисты в сфере методологии опросов считают, что их полезное применение в HR подчиняется трем ключевым факторам: детальной подготовке, глубокому анализу и дальнейшей приспособленности:

  • Детальная подготовка. Нужно поставить цели и задачи опроса до того, как он будет проведён. Это поможет в дальнейшем правильно трактовать данные.
  • Полный анализ. Просто суммировать ответы – это еще не все. Чтобы выявить закономерности и тренды, нужно применять статистику и средства для анализа информации.
  • Приспособленность в дальнейшем. Итоги опросов напрямую влияют на дальнейшие действия. К ним относится изменение подхода рекрутинга, коррекция программы обучения.

Взаимодействие онлайн-опросов методикой управления кадрами – основное условие, а не просто модная тенденция, для тех, кто занимается HR. Это вклад в прибыль компании на долгий срок. Он помогает созданию разумной, гармоничной и эффективной рабочей обстановки.

Список источников

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *